重慶消委會(huì):按揭購(gòu)車多收服務(wù)費(fèi)可投訴

????新華網(wǎng)重慶１１月２２日電（記者韓振）按揭購(gòu)車４Ｓ店往往會(huì)收取數(shù)千元的按揭服務(wù)費(fèi)，很多消費(fèi)者因?yàn)椴欢`認(rèn)為這是合理的收費(fèi)。重慶市消委會(huì)指出，按揭購(gòu)車４Ｓ店收取數(shù)千元服務(wù)費(fèi)不合理，消費(fèi)者可以拒付并進(jìn)行投訴。

????日前，重慶市民徐先生到重慶市消委會(huì)投訴稱，他在重慶安福４Ｓ店按揭購(gòu)買一輛汽車時(shí)，４Ｓ店收取了３０００元按揭服務(wù)費(fèi)?！拔艺J(rèn)為此收費(fèi)行為極不合理，自己與４Ｓ店存在購(gòu)車關(guān)系，自己與銀行存在按揭關(guān)系，所有購(gòu)車手續(xù)均由自己親自辦理，４Ｓ店并沒有提供什么服務(wù)，為什么要收?。城г唇曳?wù)費(fèi)？”徐先生要求４Ｓ店退還已收取的按揭服務(wù)費(fèi)。

????安福４Ｓ店銷售部負(fù)責(zé)人卻表示，徐先生在向銀行申請(qǐng)貸款之時(shí)，該店在資料的審核上面予以了協(xié)助，包括給申請(qǐng)資料蓋公章和開發(fā)票、并且是在汽車銷售公司的多方努力促成下，銀行方面才完成了貸款手續(xù)，因此該筆服務(wù)費(fèi)屬公司正常收入。

????重慶市消委會(huì)投訴部主任喻軍介紹，目前重慶多數(shù)汽車經(jīng)銷商均會(huì)收取這筆費(fèi)用，只是收取費(fèi)用方式不同，有些經(jīng)銷商以第三方擔(dān)保公司收取，有些則是由４Ｓ店自行收費(fèi)，這筆費(fèi)用也成為經(jīng)銷商收費(fèi)項(xiàng)目之一。

????記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在與汽車４Ｓ店按揭購(gòu)車時(shí)，銷售人員會(huì)將按揭服務(wù)費(fèi)與購(gòu)車款一并寫入購(gòu)車總價(jià)格式化文件中，消費(fèi)者不提出質(zhì)疑，經(jīng)銷商銷售人員只是作一般性的介紹，并不會(huì)特別或者著重說(shuō)明該筆費(fèi)用，而消費(fèi)者會(huì)因購(gòu)車的不“專業(yè)”而會(huì)被誤認(rèn)為“合理”消費(fèi)。

????重慶負(fù)責(zé)按揭貸款的一家銀行工作人員稱，消費(fèi)者與銀行方面辦理的信用卡貸款購(gòu)車，所有收費(fèi)均按照人民銀行規(guī)定收取，收取費(fèi)用主要是分期手續(xù)費(fèi)用。只要符合銀行貸款服務(wù)要求，銀行方面會(huì)在第一時(shí)間為消費(fèi)者辦理相關(guān)手續(xù)，手續(xù)簡(jiǎn)單便捷，除手續(xù)費(fèi)外不再收取其它費(fèi)用。

????對(duì)此，喻軍指出，按揭購(gòu)車服務(wù)是經(jīng)銷商為了達(dá)成銷售而開展的延展性服務(wù)，服務(wù)的目的是在于購(gòu)車交易的順利達(dá)成，這筆所謂的按揭服務(wù)費(fèi)用收取顯然存在不合理性，并涉嫌單方面格式化條款且強(qiáng)制性收費(fèi)，消費(fèi)者遇到此種情況可以拒付，并及時(shí)到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門進(jìn)行投訴。